Soporte puntual y autorizado
La asistencia remota utiliza la conexión existente tras la vinculación, pero funciona por separado de los horarios de recopilación. Inicia una sesión solo si tienes autorización para manejar el móvil.
Requisitos antes de empezar
- El móvil debe ejecutar Android 12 a 16.
- El móvil está vinculado a la misma cuenta de Teralivo.
- El servicio del dispositivo está en línea y llega al servidor.
- La cuenta dispone de tiempo de asistencia remota.
- Una VPN o red restrictiva puede afectar a la imagen.
Pantalla, gestos y comandos Shell
Con la conexión activa, el navegador muestra la pantalla y envía toques y deslizamientos compatibles. Los comandos Shell solo están disponibles en esa conexión, uno por uno, con tiempo de ejecución y salida limitados.
Puedes manejar aplicaciones a distancia en una pantalla virtual independiente sin ocupar la pantalla principal del móvil, de modo que el usuario puede seguir usando el teléfono con normalidad.
Usa el acceso remoto de forma responsable
Maneja únicamente un teléfono propio o uno cuyo usuario te haya autorizado claramente a ayudar. No utilices la función para eludir el consentimiento, la seguridad de Android ni la legislación local.