隐私政策

1. 适用范围与角色

本政策适用于 Teralivo 网站、账号服务、设备连接工具、云存储和远程协助功能。

账号持有人决定在已授权设备上采集哪些数据，并负责依法提供必要告知、事先取得成年设备使用者的书面同意。Teralivo 仅为提供服务而处理这些设备数据。

2. 我们处理的信息

• 账号信息，包括邮箱、密码哈希、账号状态、偏好设置和客服沟通。
• 安全及技术信息，包括 IP 地址、用于限制注册频率的浏览器指纹、设备标识、连接状态、日志和请求元数据。
• 订阅与交易信息，包括套餐快照、兑换码使用情况、额度和支付服务商的交易引用。Teralivo 不保存完整银行卡号。
• 账号持有人从已授权设备选择采集的数据，可能包括定位、录屏、录音、摄像头录像、相册、联系人、短信、通话记录、应用使用情况和诊断日志。
• 远程协助会话信息，包括所选设备、会话时长、连接状态以及提供控制所需的操作事件。

3. 信息用途

• 提供账号、设备连接、按策略采集、存储、下载、升级和远程协助。
• 计算额度、执行订阅限制、防止滥用、保护账号、排查故障并提供客服支持。
• 履行法律义务、执行服务条款和可接受使用政策，以及保护用户和公众。

4. 共享与服务商

Teralivo 不出售个人信息。为运行服务，信息可能由基础设施、托管、对象存储、邮件、安全和支付服务商按必要范围处理。设备文件使用 Cloudflare R2 存储。法律要求或为防止伤害、欺诈和滥用时，我们也可能依法披露信息。

5. 保留与删除

• 达到账号存储额度时，滚动存储会优先删除最旧文件。
• 试用数据会在试用结束一小时后进入自动删除流程。
• 付费订阅到期后立即停止上传，已存数据进入三天宽限期；未续费则进入自动删除流程。
• 为防欺诈、处理争议或履行法律义务，账号、安全、交易和客服记录可能保留更长时间。
• 从在线系统删除的数据可能短期存在于加密备份中，并随正常备份轮换到期。

6. 安全与账号责任

Teralivo 使用访问控制、传输加密、私有对象存储、限时文件链接和账号级额度控制。任何系统都无法保证绝对安全。账号持有人应保护凭证、删除不再管理的设备，并及时报告疑似未授权访问。

7. 权利与选择

依据适用法律，您可以请求访问、更正、导出、限制处理、反对处理或删除个人信息。成年设备使用者也可就其设备相关数据联系我们。处理请求前，我们可能需要核验身份、账号所有权或设备关联。

8. 未成年人及跨境处理

Teralivo 账号不面向未成年人。父母或法定监护人仅可在法律允许时管理未成年子女的设备。信息可能在您所在国家或地区之外处理，并受适用法律要求的保障措施约束。

9. 联系与更新

隐私问题或权利请求请发送至 support@teralivo.com。服务或法律变化时，我们可能更新本政策并修改上方日期。