Ajuda pontual e autorizada
O suporte remoto usa a conexão existente após o vínculo, mas funciona separado das agendas de coleta. Inicie a sessão apenas quando tiver permissão para operar o celular.
O que é necessário antes de começar
- O celular deve usar Android 12 a 16.
- O celular está vinculado à mesma conta Teralivo.
- O serviço do dispositivo está online e alcança o servidor.
- A conta tem tempo de suporte remoto disponível.
- VPN ou rede restritiva pode afetar a transmissão da tela.
Tela, gestos e comandos Shell
Com a conexão ativa, o navegador mostra a tela e envia toques e gestos compatíveis. Comandos Shell ficam disponíveis somente nessa conexão, um por vez, com tempo e tamanho de saída limitados.
É possível operar aplicativos remotamente em uma tela virtual independente, sem ocupar a tela principal do celular, para que o usuário continue usando o aparelho normalmente.
Use o acesso remoto com responsabilidade
Opere somente seu próprio celular ou um aparelho cujo usuário tenha autorizado claramente a ajuda. Não use a função para contornar consentimento, segurança do Android ou leis locais.