रिफंड नीति
यह नीति बताती है कि Teralivo digital access का भुगतान कब वापस किया जा सकता है और सहायता कैसे माँगें।
अंतिम अपडेट: 2026-07-151. Prepaid digital access
Plan और add-on समय-सीमित prepaid digital access हैं। Redeem code एक बार उपयोग होता है, खरीद की पूरी राशि कवर करनी चाहिए और बची राशि cash या balance नहीं बनती। Checkout में स्पष्ट न हो तो auto-renew नहीं होता।
2. रिफंड पात्रता
कानून की अनिवार्यता के अलावा activated plan, redeemed code, इस्तेमाल remote assistance समय, समाप्त अवधि और unused quota refundable नहीं हैं। Duplicate charge, unauthorized payment, खरीदी access न मिलना या support से न सुलझने वाली गंभीर technical defect की समीक्षा होगी। 14 दिन में संपर्क करें।
3. आवेदन
support@teralivo.com पर account email, order/payment reference, तारीख, राशि और समस्या भेजें। पूरा card number या password न भेजें। हम तीन कार्यदिवस में उत्तर देने का प्रयास करते हैं।
4. Processing और कानूनी अधिकार
स्वीकृत रिफंड जहाँ संभव हो original payment provider से लौटेगा। समय provider और बैंक पर निर्भर है। यह नीति ऐसे consumer rights को सीमित नहीं करती जिन्हें कानूनन हटाया नहीं जा सकता।
संपर्क
इस दस्तावेज़ के प्रश्न यहाँ भेजें support@teralivo.com.