Für gelegentliche, autorisierte Hilfe
Die Fernunterstützung nutzt die vorhandene Geräteverbindung, läuft aber getrennt von den Erfassungsplänen. Starten Sie eine Sitzung nur, wenn Sie das Smartphone bedienen dürfen.
Voraussetzungen vor dem Start
- Das Smartphone muss Android 12 bis 16 verwenden.
- Das Smartphone ist mit demselben Teralivo-Konto verknüpft.
- Der Gerätedienst ist online und erreicht den Server.
- Im Konto ist Fernunterstützungszeit verfügbar.
- VPNs oder eingeschränkte Netze können die Bildübertragung stören.
Bildschirm, Gesten und Shell-Befehle
Bei aktiver Verbindung zeigt der Browser den Bildschirm und sendet unterstützte Tipp- und Wischgesten. Shell-Befehle sind nur über diese Verbindung verfügbar, einzeln sowie mit begrenzter Laufzeit und Ausgabe.
Apps lassen sich in einem unabhängigen virtuellen Bildschirm fernbedienen, ohne den Hauptbildschirm des Smartphones zu belegen. Der Gerätenutzer kann das Smartphone daher normal weiterverwenden.
Fernzugriff verantwortungsvoll einsetzen
Bedienen Sie nur ein eigenes Smartphone oder ein Gerät, dessen Nutzer Sie ausdrücklich um Hilfe gebeten hat. Umgehen Sie weder Einwilligung noch Android-Sicherheit oder geltendes Recht.