دعم عن بُعد من المتصفح

قدّم المساعدة عن بُعد لهاتف أندرويد مصرح به

افتح جهازاً مرتبطاً ومتصلاً وابدأ المساعدة دون إنشاء اتصال دعم منفصل. ساعد في الإعدادات وتشغيل التطبيقات وحل المشكلات المعتادة بعد الحصول على إذن واضح.

مساعدة مؤقتة ومصرح بها

تستخدم المساعدة عن بُعد اتصال الجهاز القائم بعد الربط، لكنها تعمل بصورة منفصلة عن جداول جمع البيانات. ابدأ الجلسة فقط إذا كان لديك تصريح بتشغيل الهاتف.

المتطلبات قبل البدء

  • يجب أن يعمل الهاتف بنظام Android 12–16.
  • الهاتف مرتبط بحساب Teralivo نفسه.
  • خدمة الجهاز متصلة ويمكنها الوصول إلى الخادم.
  • يتوفر في الحساب وقت للمساعدة عن بُعد.
  • قد تؤثر VPN أو الشبكات المقيدة في اتصال الشاشة.

الشاشة واللمس وأوامر Shell

عندما يكون الاتصال نشطاً، يعرض المتصفح الشاشة ويرسل النقرات والسحب المدعومة. تتوفر أوامر Shell عبر الاتصال القائم فقط، أمراً واحداً كل مرة، مع حد زمني وحجم محدود للنتيجة.

يمكن تشغيل التطبيقات عن بُعد داخل شاشة افتراضية مستقلة من دون شغل الشاشة الرئيسية للهاتف، لذلك يستطيع مستخدم الجهاز مواصلة استخدام الهاتف بصورة طبيعية.

استخدم الوصول عن بُعد بمسؤولية

شغّل فقط هاتفاً تملكه أو جهازاً منحك مستخدمه إذناً واضحاً لمساعدته. لا تستخدم الميزة لتجاوز الموافقة أو حماية أندرويد أو القوانين المحلية.